คู่มือขนาดป้ายการจัดส่ง: ขนาดมาตรฐานและความต้องการของผู้ขนส่ง

หากคุณเคยพิมพ์ฉลากจัดส่งที่ไม่เหมาะสมกับแพ็คเกจของคุณ - เล็กเกินไป, ใหญ่เกินไป, หรือตัดออกโดยเครื่องพิมพ์ของคุณ - คุณรู้ความเจ็บปวด การได้รับขนาดฉลากจัดส่งที่เหมาะสมสามารถกําหนดได้ว่าพัสดุของคุณจะมาถึงได้อย่างราบรื่นหรือได้รับการปฏิเสธที่สำนักงานไปรษ

คู่มือนี้ครอบคลุมทุกอย่าง: ขนาดฉลากจัดส่งมาตรฐาน ความต้องการเฉพาะสำหรับผู้ขนส่งในบริษัทจัดส่งสินค้าหลัก (เช่น USPS, UPS, FedEx, DHL) และเคล็ดลับการพิมพ์ที่ใช้ได้ทั

ฉลากจัดส่งขนาดเท่าไหร่? (ขนาดมาตรฐานและทั่วไป)

ขนาดฉลากจัดส่งมาตรฐานที่ใช้โดยผู้ขนส่งทั่วโลกส่วนใหญ่คือ 4 × 6 นิ้ว (100 × 150 มม.) ขนาดนี้ได้รับการปรับปรุงสำหรับ เครื่องสแกนบาร์โค้ดเหมาะสมกับกล่องพัสดุส่วนใหญ่และทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบกับ เครื่องพิมพ์ฉลากความร้อน.

ได้รับการยอมรับใน USPS, UPS, FedEx, DHL, Royal Mail และแพลตฟอร์มการค้าอีคอมเมิร์สหลักๆ เช่น Amazon และ Shopify

แม้ว่า 4 × 6 จะเป็นค่าเริ่มต้นของอุตสาหกรรม แต่มีขนาดฉลากอื่น ๆ ที่คุณอาจพบ

ตัวอย่างเช่น ขนาดฉลากจัดส่งขนาดเล็ก ๆ เช่น 2 × 3 นิ้วหรือ 2 × 4 นิ้ว เหมาะสำหรับพัสดุที่มีน้ำหนักเบาหรือพัสดุที่มีน้ำหนักเบา

ฉลาก 4 × 8 นิ้วเป็นที่นิยมสําหรับพัสดุขนาดใหญ่หรือการจัดส่งในต่างประเทศที่ต้องการข้อมูลศุลกากรเพิ่มเติม ในขณะที่ฉลาก 4 × 4 หรือ 6 × 3 บางครั้งใช้สำหรับแพคเกจหรือ

การเลือกขนาดฉลากจัดส่งที่เหมาะสมช่วยรักษาความชัดเจนของบาร์โค้ดและการนำเสนออย่างมืออาชีพ นี่คือแผนภูมิที่รวดเร็วและง่ายต่อการอ่าน ที่ช่วยให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น

ประเภทฉลาก ขนาด (นิ้ว) ขนาด (มม.) ที่ดีที่สุดสำหรับ รายละเอียด
ฉลากจัดส่งมินิหรือเล็ก 2 × 3 นิ้ว 50.8 × 76.2 มม พัสดุน้ำหนักเบา, ป้ายคืน, สินค้าบูติก เล็กเกินไปสำหรับข้อมูลผู้ให้บริการเต็ม ส่วนใหญ่ใช้เป็นเสริมหรือฉลากจัดส่งภายใน
2 × 4 นิ้ว 50.8 × 101.6 มม เหมาะสำหรับซองจดหมายขนาดเล็ก, กล่องเครื่องประดับ, หรือพัสดุบูติกที่มีรายละเอียดการจัดส่งที่น้อยที่สุด
ฉลากพัสดุขนาดกะทัดรัด 4 × 4.25 นิ้ว 101.6 × 108 มม กล่องเล็กและพัสดุท้องถิ่น มีประโยชน์สำหรับแพคเกจขนาดเล็ก เช่น เครื่องประดับ เครื่องมือ หรือเครื่องสำอาง กะทัดรัด ชัดเจน และเหมาะกับการจัดส่งในประเทศสั้น
ฉลากจัดส่งมาตรฐาน 4 × 6 นิ้ว 101.6 × 152.4 มม ผู้ขนส่งส่วนใหญ่และพัสดุ ขนาดฉลากจัดส่งสินค้าสำหรับ USPS, UPS, FedEx, DHL และ Amazon ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบสำหรับกล่องส่วนใหญ่และผู้จัดส่งจดหมาย
ฉลากจัดส่งขนาดใหญ่ 4 × 8 นิ้ว 101.6 × 203.2 มม B2B และการจัดส่งระหว่างประเทศ พื้นที่เพิ่มเติมสำหรับข้อมูลศุลกากร รายละเอียดเส้นทาง หรือการสร้างแบรนด์ เหมาะสำหรับธุรกิจ ส่งออก และพัสดุระหว่างประเทศ
ฉลากแคบ 6 × 3 นิ้ว 152.4 × 76.2 มม ท่อหรือแพคเกจยาว บางและปฏิบัติสําหรับขวดโปสเตอร์หรือท่อส่ง สแกนง่าย แม้กระทั่งบนพื้นผิวโค้ง
ฉลากพาเลทขนาดใหญ่พิเศษ 6 × 8 นิ้ว 152.4 × 203.2 มม โลจิสติกส์, การขนส่งสินค้า, พาเลท ใช้ในคลังสินค้าและขนส่งสินค้าสําหรับการติดฉลากพาเลททั้งหมดหรือกล่องขนาดใหญ่ มีคำแนะนำการจัดการรายละเอียด บาร์โค้ด SSCC และข้อมูลเส้นทางที่มองเห็นได้จากระยะไกล
ฉลากเต็มแผ่น / A4 8.5 × 11 นิ้ว / A4 210 × 297 มม การติดฉลากกล่อง B2B หรือการจัดส่งกลับ สมบูรณ์แบบสําหรับฉลากจัดส่ง A4 ที่ใช้ในคลังสินค้า pick-pack, สั่งซื้อจำนวนมากหรือกลับ, และกล่องติดฉลากสําหรับโลจิสติกส์ B2B พิมพ์พัสดุหรือใบแจ้งหลายตัวบนแผ่นเดียว

เคล็ดลับด่วน:

เมื่อคุณเลือกขนาดฉลากจัดส่ง ให้เลือกรูปแบบฉลากที่เหมาะสม - พับพัดหรือม้วน ป้ายพับพับพับจากด้านหลังเก็บแบนและเหมาะสำหรับการพิมพ์ปริมาณสูงในคลังสินค้าหรือการตั้งค่าโลจิสติกส์ ฉลากม้วนมีขนาดกะทัดรัด โหลดได้รวดเร็ว และดีที่สุดสําหรับเครื่องพิมพ์ที่มีช่องฉลากในตัวหรือที่ถือภายนอก แม้ว่ามันจะหมดได้เร็วก

ความต้องการของฉลากการจัดส่งโดยแพลตฟอร์มผู้ขนส่งและอีคอมเมิร์ซ

ผู้ขนส่งที่แตกต่างกันตามรูปแบบฉลากของตัวเอง แต่ส่วนใหญ่ใช้ฉลากความร้อน 4 × 6 นิ้วเป็นมาตรฐาน

การพิมพ์ความร้อนตอนนี้เป็นทางเลือกที่ใช้ได้อย่างรวดเร็ว สะอาด และไม่ต้องใช้หมึก คลังสินค้าส่วนใหญ่และผู้ขายอีคอมเมิร์ซใช้การจัดส่งความร้อน เครื่องพิมพ์ฉลาก สำหรับฉลากจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ทุกวัน

ถ้าคุณดําเนินธุรกิจหรือขายบนแพลตฟอร์มเช่น Amazon หรือ Etsy การเข้าใจขนาดฉลากที่เหมาะสมช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์ใหม่ และรับประกันว่ ด้านล่างนี้คือขนาดมาตรฐานและตัวเลือกการจัดส่งและฉลากจดหมายที่ใช้โดยผู้จัดส่งสินค้าและตลาดหลัก

ขนาดฉลากจัดส่ง UPS

UPS delivery truck

ขนาดฉลากความร้อนมาตรฐาน: 4 × 6 นิ้ว

นี่คือขนาดฉลากจัดส่ง UPS ที่พบมากที่สุด ซึ่งใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่และผู้ขายอิเล็กทรอนิกส์ เข้ากันได้อย่างเต็มที่กับการรวม ShipStation, EasyPost และ Shopify

ขนาดฉลากจัดส่งอื่น ๆ:

4 × 8 นิ้ว / 8.5 × 11 นิ้ว (A4) รูปแบบ 4 × 8 ให้พื้นที่มากขึ้นสำหรับการเส้นทางหรือรหัสภายใน แผ่น A4 มีประโยชน์สําหรับการพิมพ์บนเดสก์ท็อป - มักจะใช้สำหรับหน้าคำสั่งหลายครั้งหรือเอกสารกลับ

ขนาดฉลากจัดส่ง DHL

ขนาดฉลากจัดส่ง DHL

ขนาดฉลากความร้อนมาตรฐาน: 4 × 6 นิ้ว

ทั้ง DHL Express และ DHL eCommerce ใช้ขนาดฉลากมาตรฐาน การสแกนที่น่าเชื่อถือ ดีเยี่ยมสำหรับเครื่องพิมพ์จัดส่งความร้อนเกือบทั้งหมด และยอมรับในเกือบทุกภูมิภาค DHL

ขนาดฉลากจัดส่งอื่น ๆ: 4 × 7 นิ้ว / 4 × 8 นิ้ว / แผ่น A4

บางฮับ DHL โดยเฉพาะสําหรับการขนส่งสินค้าหรือการจัดส่งหนักศุลกากร ยอมรับรูปแบบ 4×7 หรือ 4×8 ในยุโรป ป้ายแผ่นเต็ม A4 ยังคงเป็นเรื่องทั่วไปสําหรับการพิมพ์ในสำนักงานและกรณีการคืนอิเล็กทรอนิกส์

ขนาดฉลากจัดส่ง FedEx

ขนาดฉลากจัดส่ง FedEx

ขนาดฉลากความร้อนมาตรฐาน: 4 × 6 นิ้ว

ใช้ในบริการ FedEx ทั้งหมด รวมถึง Express, Ground และ Home Delivery

ขนาดฉลากจัดส่งอื่น ๆ: 4 × 8 นิ้ว / แผ่น A4

ขนาด 4 × 8 เป็นประโยชน์สำหรับพัสดุระหว่างประเทศที่ต้องการข้อมูลศุลกากรหรือรายละเอียดการติดตามเพิ่มเติม เมื่อใช้เครื่องพิมพ์เดสก์ท็อป ป้ายขนาด A4 หรือ Letter ทํางานได้ดีสําหรับชุดหลายคำสั่งหรือสลิปบรรจุคลังสิน

ขนาดฉลากการจัดส่ง USPS

ขนาดฉลากการจัดส่ง USPS

ขนาดฉลากความร้อนมาตรฐาน: 4 × 6 นิ้ว

USPS ส่วนใหญ่ใช้ขนาดนี้สำหรับพัสดุทั้งในประเทศและต่างประเทศ มันเหมาะกับเครื่องพิมพ์ฉลากขนส่งความร้อนส่วนใหญ่ และรับประกันการสแกนบาร์โค้ดที่สะอาดในระบบการจัดเรียง USPS นอกจากนี้ยังเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ Shopify, ShipStation และ EasyPost

ขนาดฉลากจัดส่งอื่น ๆ: 4 × 4 นิ้ว / 6 × 3 นิ้ว / 8.5 × 11 นิ้ว (A4)

ฉลากขนาดเล็กเช่น 4 × 4 นิ้วหรือ 6 × 3 นิ้วมักจะใช้สำหรับแพ็คเกจน้ำหนักเบา, ตัวอย่างจดหมาย, หรือกล่องผลิตภัณฑ์ขนาดเล็ก. 8.5 × 11 นิ้วทำงานได้ดีสำหรับการพิมพ์ในบ้านหรือสำนักงานและเหมาะสำหรับชุดเล็กหรือคำสั่งกลับ

นอกจากผู้ขนส่งสําคัญข้างต้น Royal Mail, PostNord และ LaserShip ยังสนับสนุนรูปแบบฉลากจัดส่ง 4 × 6 นิ้ว (A6) เป็นมาตรฐานของพวกเขาสําหรับพัสดุส่วนใหญ่และการจัดส่งอิเล็กท

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าบริการไปรษณีย์ยุโรปบางบริษัทยังคงยอมรับแม่แบบ A5 หรือ A4 โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการพิมพ์บนเดสก์ท็อปหรือแผ่นฉ

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในการตรวจสอบความต้องการของขนาดฉลากของผู้ขนส่งของคุณก่อนการพิมพ์เพื่อให้แน่ใจว่าความเข้ากันได

☞ คุณอาจชอบ: คู่มือการติดฉลากพัสดุ USPS

การจัดส่งขนาดฉลากสำหรับผู้ขาย Amazon FBA, eBay, Shopify และ Etsy

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ - Amazon FBA, eBay, Shopify และ Etsy - ใช้ขนาดฉลากจัดส่งมาตรฐานเดียวกัน: 4 × 6 นิ้ว

Amazon FBA ต้องการฉลากความร้อน 4 × 6 นิ้วสำหรับทั้งกล่องและพัสดุ ในขณะที่ eBay, Shopify และ Etsy ยังเป็นขนาดนี้โดยค่าเริ่มต้นเพื่อการบูรณาการผู้ให้บริการที่ราบรื่น

การอ่านที่แนะนำ:วิธีการพิมพ์ฉลาก Amazon FBA โดยใช้เครื่องพิมพ์ฉลากความร้อน

เครื่องพิมพ์ฉลากจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับ E-commerce

หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ การมีเครื่องพิมพ์ฉลากที่น่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญเท่ากับการเลือกผู้จัดส่งที่เหมาะสม ฮานิน SL42 เครื่องพิมพ์ฉลากจัดส่งความร้อนโดยตรง สร้างขึ้นสำหรับผู้ขาย eCommerce ที่ทันสมัย รวดเร็ว กะทัดรัด และพร้อมสําหรับการตอบสนองคำสั่งซื้อไม่หยุด

ขนาดฉลากการจัดส่ง USPSขนาดฉลากการจัดส่ง USPS
  • ✅ ไม่จำเป็นต้องมีหมึกหรือโทนเนอร์ การพิมพ์ความร้อนโดยตรงให้บาร์โค้ดที่คมชัดและสแกนได้ทุกครั้ง
  • ✅ ความเร็วสูง - พิมพ์สูงสุด 6 ips อย่างเงียบสงบและมีประสิทธิภาพสําหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก
  • ✅ ฉลาดและใช้งานง่าย การให้อาหารและตรวจจับฉลากอัตโนมัติให้แน่ใจว่าตำแหน่งที่ถูกต้องโดยไม่เสียฉลากแรก
  • ✅ ประสิทธิภาพที่ทนทาน พิมพ์ฉลากจัดส่งสูงสุด 160,000 ฉลากด้วยหัวพิมพ์ที่มีอายุการใช้งานยาวนาน
  • ✅ รองรับฉลากอย่างหลากหลาย ทํางานกับทั้งม้วนความร้อนและฉลากพับพับและรองรับขนาดฉลากที่แตกต่างกันสำหรับความต้องการต่างๆ:

    •ฉลาก Amazon FNSKU - 2 "x 3"

    • บาร์โค้ดสินค้าหรือ SKU - 2" × 2"

    •สติกเกอร์แบรนด์ที่กำหนดเอง - 3 "x 3" หรือรูปแบบสร้างสรรค์อื่น ๆ

  • ✅ ความเข้ากันได้ทั่วไป - พิมพ์ฉลากจัดส่งมาตรฐาน 4 × 6 นิ้วสำหรับ Amazon FBA, eBay, Shopify และ Etsy ด้วยการจัดตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบ

โดยสั้น ๆ แล้ว เครื่องพิมพ์ Hanin ให้ผู้ขายวิธีที่รวดเร็วและไม่มีหมึกในการจัดการฉลากจัดส่ง บาร์โค้ดสินค้า และสติกเกอร์ที่กำหนดเอง หากคุณชอบการพิมพ์บนมือถือ คุณยังสามารถเลือกเครื่องพิมพ์ฉลากจัดส่งบลูทู ธ SL42BT ได้

วิธีการพิมพ์ฉลากจัดส่งทางที่ถูกต้อง

แม้แต่ขนาดฉลากจัดส่งที่สมบูรณ์แบบจะไม่ช่วยถ้ามันพิมพ์จากกลางหรือตัดบาร์โค้ดของคุณครึ่งทาง การพิมพ์ฉลากได้อย่างถูกต้อง เป็นเรื่องของการตั้งค่า การปรับเทียบ และความสนใจกับรายละเอียดเล็กน้อย

✅ ตั้งขนาดกระดาษที่ถูกต้อง

ตรงกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณเสมอกับม้วนฉลากจริงของคุณ

สําหรับเครื่องพิมพ์ฉลากความร้อนส่วนใหญ่ เลือก 4 × 6 นิ้ว (100 × 150 มม.) เป็นขนาดเริ่มต้น

✅ ตรวจสอบทิศทางการพิมพ์

แพลตฟอร์มการจัดส่งส่วนใหญ่ (เช่น Shopify, Amazon และ ShipStation) สร้างฉลากในทิศทางภูมิทัศน์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการพิมพ์ของคุณดูเป็นแนวนอนก่อนการพิมพ์ ซึ่งจะป้องกันบาร์โค้ดและป้ายที่เสียไปครึ่งหนึ่ง

✅ ใช้ตัวอย่าง PDF ก่อนการพิมพ์

เปิดฉลากของคุณในเครื่องดู PDF เสมอก่อนที่จะส่งไปพิมพ์

นี่ช่วยให้คุณซูมขึ้นและตรวจสอบว่าพื้นที่สําคัญทั้งหมด (บาร์โค้ด, ที่อยู่, ข้อมูลการกลับ) สามารถมองเห็นและจัดเรียงได

✅ ปรับเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นประจํา

สําหรับเครื่องพิมพ์ความร้อน การปรับเทียบช่วยให้เซนเซอร์ตรวจจับช่องว่างฉลากและขอบการพิมพ์อย่างถูกต้อง เรียกใช้ฟังก์ชั่นการปรับเทียบถ้า:

•บาร์โค้ดดูมัดมัด, จางหาย, หรือเปลี่ยน

•เครื่องพิมพ์ข้ามฉลากหรือพิมพ์ผ่านฉลากสองฉลาก

✅ ใช้สต็อกฉลากคุณภาพสูง

ไม่ใช่กระดาษความร้อนทั้งหมดเท่ากัน เลือกฉลากที่ทนทานและทนต่อการซ่อนหาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพัสดุของคุณเดินทางระยะไกลหรือเผชิญหน้ากับความร้อนและความชื้น

กระดาษที่มีคุณภาพต่ำอาจทำให้บาร์โค้ดไม่สามารถอ่านได้หรือปอกออกในระหว่างการขนส่ง ทําให้เกิดปัญหาในการสแกนที่คลังสินค้าของผู้ขนส่ง

ขนาดป้ายการจัดส่ง คำถามที่พบบ่อย

ด้านล่างนี้คือคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่คนถามเกี่ยวกับขนาดฉลากการจัดส่ง - สั้น, ง่าย, และจุด.

Q1: ฉลากจัดส่งสินค้าสำหรับซองจดหมายขนาดไหน?

สําหรับซองจดหมายหรือจดหมาย ขนาดฉลากส่งจดหมายมีขนาดเล็ก ๆ โดยปกติ 2 × 4 นิ้วหรือ 3 × 4 นิ้ว และพิมพ์ด้วยเครื่องพิมพ์อิงค์เจต เลเซอร์หรือความร้อน

Q2: ฉลากจัดส่งต้องมีขนาดที่แน่นอนหรือไม่?

ไม่เป็นทางการ แต่ผู้ให้บริการส่วนใหญ่คาดหวัง 4 × 6 นิ้ว เพราะมันรับประกันการอ่านบาร์โค้ดและการสแกนง่าย

Q3: ต้องมีป้ายจัดส่งขนาดเท่าไหร่?

ไม่มีขนาดคงที่ แต่ 4 × 6 นิ้ว (100 × 150 มม.) เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับผู้ให้บริการส่วนใหญ่ รูปแบบขนาดเล็กเช่น 4 × 4 ยังใช้สำหรับพัสดุขนาดเล็กหรือการจัดส่งท้องถิ่น กุญแจคือฉลากต้องชัดเจนและสแกนได้

Q4: ฉลากการจัดส่งที่เล็กแค่ไหน?

ขนาดฉลากเล็กที่เล็กที่สุดที่ยังทำงานสำหรับการจัดส่งคือประมาณ 3 × 2 นิ้ว แม้ว่าเพียงสำหรับแพ็คเกจขนาดกะทัดรัดหรือกลับ

Q5: ความแตกต่างระหว่างการจัดส่งและการจัดส่งป้ายคืออะไร?

ฉลากไปรษณีย์เป็นสําหรับจดหมายหรือเอกสาร ป้ายการจัดส่งรวมถึงบาร์โค้ด, ติดตาม ID, และข้อมูลเส้นทางสําหรับการจัดส่งพัสดุ

Q6: ฉันสามารถพิมพ์ฉลากจัดส่งบนกระดาษ A4 หรือ Letter ได้หรือไม่?

ใช่ครับ ผู้ขาย eCommerce หลายคนพิมพ์ฉลากจัดส่งสองฉลากต่อแผ่น A4 (8.5 × 11 นิ้ว) และตัดมันด้วยมือ เพียงแค่ให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณไม่เปลี่ยนขนาดโดยอัตโนมัติ

ในปิด

ฉลากขนาดที่สมบูรณ์แบบทำมากกว่าการดูเป็นมืออาชีพ มันทำให้การจัดส่งของคุณเคลื่อนไหวได้อย่างราบรื่นตั้งแต่การรับจนถึงการจัดส่ ติดตามมาตรฐาน 4 × 6 นิ้วเมื่อเป็นไปได้ - มันยอมรับโดยผู้จัดส่งที่สำคัญทั้งหมดและทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบกับเครื่องพิมพ์ฉลากความร้อนส่วนใหญ่

และหากคุณพร้อมที่จะปรับปรุงกระบวนการจัดส่งของคุณ ลองดูเครื่องพิมพ์ฉลากจัดส่ง Hanin ที่สร้างขึ้นเพื่อความเร็ว ความแม่นยำและประสิทธิภาพที่ไม่หยุดในทุกขนาดฉ

ส่งคำถามตอนนี้

  • ประเภทเรื่องที่ต้องการติดต่อ: *
  • ประเภทเรื่องที่ต้องการติดต่อ:
  • ชื่อ: *
  • โทรศัพท์:
  • อีเมล์: *
  • ประเทศ:*
  • ชื่อบริษัท :
  • ข้อความ: *
  •  
ติดต่อ
เราใช้คุกกี้บนเว็บไซต์เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด การใช้เว็บไซต์นี้คุณยอมรับการใช้คุกกี้

ส่งคำถาม

ส่งคำถาม

    กรุณากรอกชื่อ อีเมล์ และคำขอของคุณ

  • กรุณากรอกใบสมัคร
  • กรุณากรอกชื่อของคุณ
  • กรุณากรอกอีเมลของคุณ
  • เลือกประเทศของคุณ
  • กรุณากรอกรายละเอียดของคำถามของคุณ